Forfaits à prix cassé : Qui fait mieux que Free?

Vive la concurrence. Face aux forfaits à petit prix de Free mobile, les opérateurs ont largement renouvelé leurs offres. Tour d’horizon des nouveautés les plus intéressantes de cette fin d’année 2012.

Dire que les opérateurs en place ont été bousculés par l’arrivée, en Janvier dernier, de Free mobile, relève de la litote. En moins d’un an, ils ont revu de fond en comble leur communication, leur stratégie marketing et, bien sûr, leurs grilles tarifaires. Ces dernières semaines encore, ils ont lancé de nouvelles offres, plus simples, moins chères. Les consommateurs se retrouvent avec l’embarras du choix. Ils peuvent désormais profiter d’un éventail d’offres compétitives. Le point sur les plus alléchantes.

OFFRES HAUT DE GAMME
Plus de services, plus de débit

Comment réclamer à un abonné, pendant 24 mois, 50 €, 60 €, voire plus, quand il existe des offres trois fois moins chères, sans engagement?
Pour justifier le prix, les opérateurs valorisent les avantages inclus dans leurs forfaits traditionnels. D’abord, l’obtention d’un smartphone à prix réduit, qui explique une grande partie du surcoût. Cet avantage est désormais renforcé pour les forfaits les plus haut de gamme. Par exemple, avec Origami Jet d’Orange (70 € par mois minimum), l’opérateur promet un nouveau mobile à prix avantageux une fois par an.
Plus nouveau: l’accès à la version « boostée » du réseau 3G+, déployée récemment dans les grandes villes, est vanté comme un avantage des forfaits les plus chers (Eden smartphone chez Bouygues Telecom ; Carré 2 Go, 4 Go ou 6 Go chez SFR ; Origami Jet et version 2 Go d’Origami Star chez Orange). Baptisée H+ chez Orange et Dual Carrier chez SFR, cette 3G+ améliorée offre des débits théoriques deux à six fois plus rapides. Encore faut-il posséder un téléphone compatible (Nokia Lumia 900, iPhone 5, Motorola Razr HD,…). La 4G, que SFR lance fin novembre à Lyon, devrait aussi être réservée aux abonnés les plus dépensiers.

FORFAITS ILLIMITÉS
Free dépassé

Free avait placé la barre très bas, en Janvier dernier. Sans offrir de téléphone à prix réduit, il a fixé à 19,99 € par mois le prix de son forfait tout compris ou presque (appels illimités y compris vers des pays étrangers, SMS/MMS illimités, 3 Go d’Internet mobile). Les concurrents ont d’abord pratiqué le copier-coller, avec des offres proches sous les 20 €. Mais début novembre, coup de théâtre. Après avoir été clonée, l’offre illimitée de Free est dépassée! B&You améliore son propre forfait à 19,99 €, y ajoutant quelques destinations d’appels illimités (Algérie, Maroc…) que Free n’inclut pas (pas encore?), et proposant un débit plus rapide pour l’Internet mobile.
Mieux: B&You propose un autre forfait, avec appels et SMS illimités vers la France (mais sans Internet mobile ou presque), pour un prix fracassant: à peine 10 € par mois. Free pourra-t-il rester sans réagir?

PETITS FORFAITS
La renaissance

Le mini-forfait de Free à 2 € (1 heure et 60 SMS) fait un tabac, lui aussi. Lui n’a pas été copié. Mais il a contraint les concurrents à se pencher sur les petits consommateurs, une cible de clientèle jusqu’ici peu choyée, car jugée pas assez rentable. Parmi les offres intéressantes, le forfait à 4,99 € par mois de Carrefour mobile. Lancé fin septembre en partenariat avec Orange, il permet d’appeler 1h 40 ou d’envoyer 500 messages dans le mois.
Les cartes prépayées connaissent, de leur côté, une vraie innovation, avec le lancement par B&You de cartes sans durée de validité. Fini la crainte de perdre son crédit de communication si l’on ne recharge pas à temps: il suffit de passer un appel par an pour que la ligne reste active. Le prix des appels et des SMS, s’il est plus élevé qu’avec le forfait de Free mobile, reste trois à cinq fois plus bas qu’avec les cartes prépayées traditionnelles.